トップ ＞ コラム ＞ 立ち会い車検とは｜点検結果をお客様に見せながら説明する方法
この記事の答え
立ち会い車検は、お客様に立ち会ってもらい、点検の結果と交換が必要な部品をその場で説明しながら進める車検です。口頭だけの説明では伝わりにくいため、点検結果を写真や色で見せられると、お客様の納得と、必要な整備の判断が早くなります。
立ち会い車検の流れ
- 受付で車の状態と気になる点を聞く
- 点検しながら、結果をお客様に見せる
- 交換が必要な部品と、様子を見てよい部品を分けて説明する
- お客様に整備の内容を選んでもらい、見積りを確定する
- 整備・検査を終えて、結果を説明して引き渡す
説明を「見える化」する
車検プラスのお客様用システムでは、点検の進み具合を店内で確認でき、修理が必要な箇所も写真で見られます。点検結果はリアルタイムに色で分かるので、見積りの説明がスムーズになります。
立ち会い車検に向いている工場
- 短時間車検・1日車検を増やしたい
- 見積りの説明に時間がかかっている
- 追加の整備を「押し売り」と思われたくない
- 新人でも同じ説明ができるようにしたい
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出典：株式会社プラス「車検プラス」の公式サイトと、日本カーネットが受けた案内資料（2026年10月時点）。数値は導入企業の一例で、すべての企業で同じ効果を保証するものではありません。
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