トップ ＞ コラム ＞ 車検のリピート率を上げる方法｜次の車検も選ばれる工場の共通点
この記事の答え
車検のリピート率を上げるには、①点検結果をわかりやすく説明して信頼してもらう、②待ち時間と預ける手間を減らす、③次の車検や点検の予約を取りやすくする、の3つが効きます。車検プラスを導入した企業では、車検のリピート率が52%から78%になった例があります。
お客様が次も選ぶ理由
- 自分の車の状態が、写真で見てわかった
- 必要な整備と、急がない整備を分けて説明してもらえた
- 車を何日も預けずに済んだ
- 予約や予約の変更が、電話しなくてもできた
工場ができること
| 項目 | 取り組み |
|---|---|
| 説明 | 点検結果を写真と色で見せる |
| 時間 | 短時間車検・1日車検の枠をつくる |
| 予約 | お客様がアプリで予約・予約変更できるようにする |
| 記録 | 点検結果を残し、次回の説明に生かす |
車検のあとの入庫にもつながる
車検で説明に納得したお客様は、そのあとの点検にも来てもらいやすくなります。車検プラスを導入した企業では、車検後の6か月点検の入庫率が29%から45%になった例もあります。くわしくは車検後の6か月点検の入庫率を上げる｜点検の案内と説明の仕組みをご覧ください。
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出典：株式会社プラス「車検プラス」の公式サイトと、日本カーネットが受けた案内資料（2026年10月時点）。数値は導入企業の一例で、すべての企業で同じ効果を保証するものではありません。
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